5 características presentes no perfil de um representante comercial

Você já se perguntou quais características devem conter no perfil de um representante comercial? Assim como em todas as profissões, para promover uma boa apresentação e ser bem-visto no mercado de trabalho, é importante que o representante desenvolva algumas habilidades.

 

Compreender quais são essas características e como aplicá-las de forma adequada pode contribuir para que haja um bom desempenho no processo de vendas e para que o profissional consiga os melhores resultados possíveis – o que também é um fator decisivo no momento de contratação pelo gestor comercial. 

Pensando nisso, selecionamos 5 características presentes no perfil de um representante comercial. Leia o artigo e saiba mais a seguir: 

1.Conhecimento sobre o que está vendendo 

Em primeiro lugar, deve-se considerar o conhecimento técnico como uma das boas características no perfil de um representante comercial. Isso porque, esse profissional deve pesquisar e estudar a fundo sobre o produto e/ou serviço que está vendendo. 

Afinal, a melhor forma de vender algo, é entender como esse produto pode beneficiar a vida do seu público. Você só conseguirá apresentar essas qualidades, se tiver domínio sobre o que está falando. Fora que, se o cliente fizer uma pergunta sobre o produto, o representante, mais do que ninguém, deve saber respondê-la e eliminar quaisquer objeções.

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2. Boa oratória e comunicação 

Outra característica importante no perfil de um representante comercial, é uma boa oratória e comunicação. Como esse profissional deve lidar com vários clientes e deve obter um bom poder de persuasão, nada mais necessário do que saber se comunicar e usar bem as palavras ao seu favor. 

Muitas vezes, a forma como expressamos uma ideia pode ser decisiva para uma venda. Por isso, o representante deve transmitir a mensagem adequada, usar um bom tom de voz para o ambiente, e fornecer todas as informações necessárias. 

 perfil de um representante comercial

Saber se expressar é uma das características do representante comercial.

3. Segurança e credibilidade

Um bom profissional é sempre seguro da sua importância. Além disso, um dos primeiros passos para que o cliente considere uma compra, é sentir que o representante está transmitindo confiança e, portanto, possui credibilidade na sua fala e no produto e/ou serviço que está vendendo. 

Afinal, o consumidor precisa saber que está tomando a decisão correta ao adquirir aquele produto. Ninguém melhor para convencê-lo disso do que o representante comercial!

4.Empatia e capacidade de escuta

Empatia e capacidade de escuta também devem ser características presentes no perfil de um representante comercial. Isso porque, é necessário que esse profissional não só “venda seu peixe”, mas também dê ao cliente a oportunidade de fala. 

Além de ser uma forma de ser empático e demonstrar que se importa com o consumidor, é uma maneira de entender o que ele está achando da proposta. Uma boa dica, inclusive, é fazer perguntas, para que o cliente interaja e possa expressar seus anseios e necessidades. Tente oferecer a melhor solução!

 perfil de um representante comercial

A empatia também faz parte das características do perfil de um representante comercial.

5.Resiliência e poder de negociação

Não é sempre que o cliente vai dizer “sim” de primeira. Por isso, uma das habilidades que devem estar no perfil de um representante comercial, é a resiliência. É preciso persistir na ideia. Se for preciso, negocie e ofereça novos benefícios que essa compra pode trazer para o seu consumidor. Muitas vezes, um cliente pode ter um tempo maior do que outro para tomar essa decisão. 

Seu papel é estar disponível e usar todo o tempo que tiver em contato com o cliente ao seu favor. Use-o para persuadi-lo de que aquele produto é sua melhor escolha. Lembre-se, contudo, de que ser persistente é muito diferente de ser chato! Saiba negociar e seja agradável.

Conclusão

Por fim, se você deseja ser um bom profissional nas vendas, guarde essas dicas e desenvolva todas as características presentes no perfil de um representante comercial!

Lembre-se que os resultados não surgem da noite para o dia. Por isso, participe de treinamentos, faça testes e melhore, aos poucos, seu desempenho profissional.

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