3 comportamentos básicos dos representantes comerciais bem sucedidos.
A sociedade está em constante evolução, inclusive no processo errôneo de contratar profissionais pela técnica, inclusive representantes comerciais, e não pelo comportamento.
Essa abordagem de inteligência cognitiva e inteligência emocional, foi popularizada por Daniel Goleman, em seu livro sobre inteligência emocional. Nesta obra, entre outras coisas, o autor explica os conceitos de QI e QE, que em outras palavras, esclareço abaixo:
QI: significa Quociente de Inteligência, é uma medição que visa verificar as habilidades cognitivas das pessoas, a "inteligência";
QE: é a sigla de Quociente Emocional, objetiva expressar a "força" emocional dos indivíduos.
Ao longo de vários anos gerindo equipes de representantes comerciais, pude constatar que os representantes comerciais de sucesso nem sempre possuem um QI elevado, não necessariamente são brilhantes tecnicamente, mega inteligentes, compreendem tudo rápido, etc. Porém, todos eles, sem exceção, tem um QE certamente alto…
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