Descrição

Responsabilidades no exercício da função: Negociar com clientes, visando à obtenção do pedido dentro de
condições mutuamente satisfatórias.
Atender clientes externos, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis.
Manter registro das consultas de clientes, para futuros contatos e negociações.
Observar as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas, etc., apresentado ao Supervisor Comercial
sugestões para incrementar as vendas.
Manter-se bem informado quanto às condições de vendas da empresa e seus diferenciais em relação a concorrência.
Anotar as sugestões de clientes relacionadas a produtos e serviços, repassando-as de imediato ao Supervisor
Comercial.
Encaminhar ao setor competente os dados de cadastro de clientes para aprovação e posterior atendimento de pedidos ,capitar e digitar pedidos.
Receber eventuais reclamações e direcionar para o supervisor regional que encaminhara ao SAC (departamento
responsável) de forma documentada.
Acompanhar os pedidos de seus clientes e alertar a supervisão regional caso necessário alguma intervenção para o bom atendimento do cliente.
Participar de campanhas de reativação de clientes e/ou captação de novos clientes.
Acompanhar a frequência de compra de clientes ativos e manter a programação de pedidos atualizada visando a
manutenção do cliente ativo.