Descrição

Negociar com clientes, visando à obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias. Atender clientes externos, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis. Manter registro das consultas de clientes, para futuros contatos e negociações. Manter-se bem informado quanto às condições de vendas da empresa e seus diferenciais em relação à concorrência. Anotar as sugestões de clientes relacionadas a produtos e serviços, repassando-as de imediato ao Supervisor Comercial. Encaminhar ao setor competente os dados de cadastro de clientes para aprovação e posterior atendimento de pedidos. Captar e digitar pedidos no sistema Totvs e CRM. Receber eventuais reclamações e direcionar para o supervisor regional que encaminhara ao SAC (departamento responsável) de forma documentada. Participar de campanhas de reativação de clientes e/ou captação de novos clientes. Acompanhar a freqüência de compra de clientes ativos e manter a programação de pedidos atualizada visando a manutenção do cliente ativo.